快递业最高法规征求意见的提出,952129以科技技术做支持

发表时间:2017-07-28 09:46

24日晚间,国务院法制办布《快递暂行条例(征求意见稿)》公开征求意见。多位业内人士透露,这是第一个最高规格的快递行业专题性法律文件,对快递行业具有里程碑式的意义,在强化实名收寄、防范个人信息泄露、“最后300米”投递等方面做出了明确规定。

意见稿中提出,经营快递业务的企业应当建立快递运单及电子数据管理制度,妥善保管用户信息等电子数据,定期销毁快递运单,采取有效技术手段保护用户信息安全。

并且,针对快递“最后300米”问题,意见稿也做了明确规定,企业事业单位、住宅小区管理单位应当根据实际情况,采取与经营快递业务的企业签订合同、设置快件收寄投递专门场所等方式,为开展快递服务提供必要的便利。鼓励多个经营快递业务的企业共享智能末端服务设施,为用户提供便捷的快递末端服务。

作为语音云通讯服务商,952129语音平台一直专注致力于企业通讯领域,特别是针对客户个人信息保护问题,推出了私密通话服务——利用中间号码,实现隐藏双方真实号码的前提下完成沟通。

对于快递行业,可以将私密通话功能与企业APP或者网站结合,在客户填入个人信息后,将真实电话号码隐藏,当快递员与客户联系时,只要点击客户姓名,发出呼叫申请,快递员和客户就会接到由952129语音平台分配的中间号拨打的电话,双方接通后即可完成通话。

对于快递“最后300米”问题,业内人士表示:这一政策落地相当有难度,要考虑到社区规划、业主委员会、场地限制等方方面面的因素。对新型小区比较容易执行,而老小区执行还需要一个摸索过程。可见,“最后300米”问题一直困扰这快递业。

其实,针对这一问题,952129语音云通讯也有所着手,并提出解决方案。都知道952129推出了语音通知服务,但是,语音通知仅仅具有通知的功能吗?

通过技术部门的不断努力,952129语音通知除了具备通知功能外,更是添加了按键采集和按键转人工座机的功能。

也就是说,当向客户发出通知后,客户可以根据自身需求,选择按键回复或者转人工客服,从而确定是否立即接收快递或者其他服务。

这样的功能不但能够减少快递员等待客户时间、降低一次次拨打电话通讯成本,还能够减少因客户不能前来接收快递而导致白跑的情况发生,从而提高工作效率的同时,增近与客户的情感交流,提高用户体验满意度。

意见稿的提出,会提升快递企业的服务质量,952129语音云通讯也会继续为快递企业的发展提供有效的技术支持,让每个收到快递的用户都能满意。


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