企业通讯发生变革,952129如何拥抱云通信2.0时代?

发表时间:2017-06-30 16:46

随着全球经济大步跨入数字经济时代,大数据、智慧城市、物联网、4G5G移动互联网、云计算等的快速发展,作为基于云计算商业模式应用的通信平台服务,云通信行业正在迅速崛起,并已步入2.0时代。

以互联网为中心,为企业实现互联网工具、服务标配的云通信,迎合互联网需求,巨大的发展潜力已成为企业未来发展的既定趋势。据数据统计,2018年全球云通信市场规模将达75亿美元,如此大的市场前景引得众多企业竞争呈白热化。然而,云通信行业上游面对运营商,受政策影响较大,下游面对互联网企业,需求呈多元化,这种情况下,如何才能稳定发展?

产品需创新,满足多元需求

几年前,在向客户普及云通信时我们这样讲:云通信服务就是通过把各种通信服务集中在一起,以API接口的方式提供给企业和开发者,并通过这种PaaS服务降低企业的通信费用,同时提高沟通效率。

而当前,随着互联网应用的多元化的发展,企业对通信的需求也发生着改变。例如,社会对信息安全、隐私保护的意识逐渐提高,在房产中介、网约车、网络婚介等领域都有保护真实号码的需求。

企业服务面对的是用户,用户的行为则决定着企业未来业务拓展的方向。那么,云通信服务就应该适应需求,进行服务和产品的同时创新。针对隐私保护需求,可以使用隐号方案(私密通话),一方面可以双向隐藏真实号码,防止后续骚扰的出现;另一方面,还可解决企业内部信息遭泄露的难题,特别是对于业务员频繁跳单的行业。

服务场景化,深挖客户价值

作为服务型企业,技术的应用一定是带场景的,我们希望可以通过应用来解决企业在此场景中的痛点。随着互联网的纵深发展,很多传统企业也应用到了短信通知、短信验证等。然而,企业不但希望应用能作为工具,还希望通过数据来考量用户行为,从而深度挖掘客户价值。

就通知和验证码而言,到达率、安全性、收发时长、用户态度以及转化率等数据都具有研究价值。然而普通短信通知、验证码并不具备此类功能。952129语音云通讯了解到企业需求后推出了语音通知和语音验证方案,不但到达率、安全性、发送速率、提醒能力有了更好的保障,同时,为企业提供更加精确、更具说服力的分析数据。

此外,952129语音云通讯还针对远程医疗、远程教育、在线招聘等领域推出了点击通话服务,这一服务恰恰触动了用户路途远、咨询难、费时费力的痛点。通过为企业配备点击通话功能,不但提高了企业的办公效率,更使得用户忠诚度大大提高。

要想在市场上取得最有利的地位,就要不断的想方设法在创新和务实中大步行进,而952129语音云通讯选择了服务和产品两方面同时创新,产品创新+契合服务场景,从而为企业用户提供更稳定、更便利的通讯能力。


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